Políticas de Frete

Envio dos Produtos:
Todos os produtos disponíveis na Oficina Seven são enviados diretamente dos estoques dos nossos fornecedores, que podem estar localizados no Brasil, Estados Unidos ou China. Os produtos são encaminhados sem desvios para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Processamento da Compra:

• Compras realizadas via PIX e cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis.
• Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para entrega.

Entrega:

• O prazo estimado para a entrega dos produtos varia de 4 a 25 dias, com uma média de 12 dias úteis para a maioria dos clientes.
• Circunstâncias excepcionais – como atrasos operacionais, greves, períodos de alta demanda nos serviços postais e variações regionais – podem estender esse prazo.
• Se o produto não for recebido dentro do prazo estipulado, nossa equipe entrará em contato com o responsável pela entrega para rastrear o pedido. Após 120 dias sem entrega, será realizado o reembolso integral da compra.
• É possível que o pedido seja dividido em mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados de diferentes fornecedores.

Endereço de Entrega:

• O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra.
• A Oficina Seven não se responsabiliza por atrasos ou entregas incorretas decorrentes de informações de endereço imprecisas, incompletas ou desatualizadas.
• Em caso de devolução dos produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
• Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver destinatário, o produto será encaminhado para a agência dos Correios, onde o cliente deverá retirá-lo.

Rastreamento do Pedido:

• Após o envio, o código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra.
• Esse código permite acompanhar o status da entrega tanto no site da Oficina Seven quanto no da transportadora responsável.
• O código de rastreio pode levar até 7 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios ou na plataforma da transportadora.

Políticas de Taxação:

• Produtos provenientes do exterior podem estar sujeitos à taxação, conforme a Portaria MF Nº 156/99.
• Neste caso, o cliente poderá optar por:

1.     Efetuar o pagamento dos valores cobrados (60% calculados sobre o valor do produto + frete); ou

2.     Solicitar a desistência do produto, ocasião em que será realizado o reembolso integral dos valores pagos, em até 90 dias úteis.

Observações Finais:

• Todos os produtos são enviados com seguro e código de rastreamento, garantindo a restituição integral do valor pago em caso de extravio, conforme as condições estabelecidas.
• Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido e entre em contato com nossa equipe de suporte em caso de dúvidas ou problemas na entrega.

Atenciosamente, Oficina Seven.